Política de troca e devolução

1. Considerações Gerais

Na Ousia, queremos garantir a sua total satisfação com suas compras. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, por favor, siga as orientações abaixo para facilitar o processo.

 

2. Prazo para Troca e Devolução

  • Trocas: Aceitamos trocas de produtos dentro de até 7

dias corridos a partir da data de recebimento.

  • Devoluções: Aceitamos devoluções dentro de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

 

3. Condições para Troca e Devolução

  • Produto: O item deve estar em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original intactas.
  • Nota Fiscal: A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentado.
  • Não Aceitamos: Produtos que foram usados, lavados ou com sinais de alteração não serão aceitos para troca ou devolução.

 

4. Procedimento para Troca

  • Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e a razão da troca.
  • Você receberá instruções para o envio do produto e o prazo para a troca.

5. Procedimento para Devolução

  • Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e a razão da devolução.
  • O valor da devolução será processado após o recebimento e conferência do produto. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

6. Custos

  • Trocas e Devoluções: O custo de envio para troca e devolução é por nossa conta, através do código de logística reversa.

 

7. Produtos em Promoção

  • Itens comprados em promoção ou liquidação só podem ser trocados, não são aceitos para devolução.

 

8. Contato

  • Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99639-1365.

 

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.

Agradecemos por escolher a Ousia e esperamos que você ame suas compras!